Naturaleza del servicio
MediGo es una plataforma digital de salud de DMF MEDICS SAS que facilita la gestión de planes, usuarios, profesionales, comunicaciones y atenciones médicas digitales. La disponibilidad de servicios puede depender del plan contratado, la cobertura aplicable y la capacidad operativa de la red de profesionales.
Uso aceptable
Los usuarios deben usar MediGo de manera lícita, veraz y responsable. No está permitido suplantar identidades, suministrar información falsa, afectar la seguridad de la plataforma, interferir con su operación o usarla para fines distintos a la gestión y recepción de servicios de salud autorizados.
Atenciones y emergencias
MediGo facilita interacciones digitales de salud, pero no reemplaza los servicios de urgencias ni los canales oficiales de emergencia. Ante síntomas graves, riesgo vital, accidentes, dolor intenso, dificultad respiratoria u otra situación urgente, el usuario debe contactar directamente a los servicios de emergencia disponibles en su ubicación.
Cuenta y autenticación
El acceso a MediGo puede realizarse mediante métodos de autenticación como correo, teléfono, códigos de un solo uso u otros mecanismos habilitados. El usuario es responsable de mantener control sobre sus dispositivos, sesiones y datos de contacto, así como de informar cualquier uso no autorizado.
Disponibilidad y cambios
DMF MEDICS SAS podrá actualizar, mejorar, suspender temporalmente o modificar funcionalidades de MediGo por razones operativas, técnicas, regulatorias o de seguridad. Aunque se procura continuidad del servicio, pueden existir interrupciones, mantenimientos, fallas de conectividad o limitaciones de disponibilidad ajenas al control de DMF MEDICS SAS.
Propiedad intelectual
MediGo es una marca registrada. Los contenidos, interfaces, textos, diseños, componentes, software, elementos distintivos de la plataforma y la marca pertenecen a DMF MEDICS SAS o a sus licenciantes. El uso de la plataforma no concede derechos de propiedad intelectual distintos a los necesarios para acceder al servicio autorizado.
Datos personales y ley aplicable
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de MediGo, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas colombianas aplicables. Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Contacto
Para inquietudes sobre estos términos, los usuarios pueden contactar a DMF MEDICS SAS en Calle 106 #57 23, Suba, Bogotá, PBX 333 0333710, o mediante el correo servicioalcliente@dmfmedics.com.